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【电商榜单】《2020年(上)全国电商投诉排行数据榜》
电诉宝网经社发布时间:2020年09月16日 11:03:52

(网经社讯)9月16日,网经社(rhx.51sbc.com)发布《2020年(上)全国电商投诉排行数据榜》(依据投诉量排行),榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.rhx.51sbc.com)2020年上半年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据生成。榜单统计了上半年零售(包含跨境、二手、社交、品牌电商领域)、生活服务(包含在线旅游、在线教育、在线餐饮领域)、金融科技、电商物流四大领域电商投诉排行。

一、2020年上半年零售电商投诉

排名前20的依次为:淘宝、拼多多、京东、天猫、绿森商城、洋码头、有赞、小红书、闲鱼、苏宁易购、当当、微拍堂、转转、唯品会、交易猫、寺库、红布林、考拉海购、i百联、微店;

排在21-40名的依次为:每日优鲜、Feelunique、店宝宝、D2C、nice、小米商城、快手、达令家、网易严选、亚马逊中国、抖音、金鹰购、华为商城、小米有品、国美、蘑菇街、本来生活、微盟、途虎养车、百丽优购;

排在41-60名的依次为:贝贝(贝店)、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、杂志云、德国W家、丝芙兰、天猫国际、卷皮网、猎趣、有货、全民海淘、全球自选、海淘免税店、顺丰优选、海狐海淘、华硕商城、好乐买、爱库存、叮咚买菜;此外,美乐乐家居网、1药网、一品威客也入选投诉榜。

小贴士:

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.rhx.51sbc.com)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


基于“电数宝”(DATA.rhx.51sbc.com)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》。《报告》显示,2019年我国医药电商市场规模为964.3亿元,市场渗透率为0.93%。该行业主流平台包括:1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网等;2)B2C:1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师、药房网等;3)O2O:京东到家、快方送药、叮当快药等。

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