当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】“达令家”商品规格相同价不同 活动降价售后价保遇阻。

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【电诉宝】“达令家”商品规格相同价不同 活动降价售后价保遇阻。
电诉宝网经社发布时间:2020年09月15日 10:04:17

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.rhx.51sbc.com)接到用户投诉北京普缇客科技有限公司旗下旗下“达令家”,称商品规格相同价不同,活动降价售后价保遇阻。此外,“达令家”存在发货问题、商品质量、售后服务、退款问题、退换货难、霸王条款等问题。

江苏省的吉先生于9月5日在“达令家”购买2套内衣99元,9月10这套内衣搞活动优惠后29.9元,于是联系客服被告知商品不一样,吉先生再次购买一套29.9的内衣,收到货后发现商品,包装,条形码一模一样。达令家有近期商品降价补差价的规定,联系客服和达令家平台要求补39元差价,皆说商品规格不一样,销售页面99元2套有保暖2个字,而29.9的销售页面没有,而商品,包装,条形码一模一样。吉先生认为这是和消费者玩文字游戏,反复强调商品质量,包装,条形码一模一样,要求退差价39元客服和平台又说他们权力有限,无法解决。对此,“达令家”发来反馈称:已与用户进行了沟通并达成了一致意见,并且得到了用户的认可。

据了解,北京普缇客科技有限公司旗下达令家通过深度优化消费品产业链,探索女性新零售购物体验,用户因为热爱,进而分享潮流美物。该公司称其通过自营模式,精选国内外优质品牌万款商品,覆盖品类,为用户提供高品质的购物体验。

此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“达令家”存在发货问题、商品质量、售后服务、退款问题、退换货难、霸王条款等问题。电诉宝:“达令家”投诉专区

【案例一】“达令家”商品质量问题  售后邮费不予退还 回复:已处理

朱女士于2020年8月05日在电商“达令家”购买的一款炒锅,出现锅盖根整体盖不上的问题,当时没有拍照就把商品退回了,当时退回里有没有填写商品质量有问题,也没有上传照片,商家不给退邮费。现在投诉其返还邮费34元 并道歉。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“达令家”发来反馈称:已与亲您达成了一致意见并且得到了您的认可。

【案例二】“达令家”商品质量存安全问题 售后退货遭拒  回复:处理中

张女士于2020年8月7日从“达令家”平台购买了达令家的中药艾草贴,在内盒里发现有头发,我对其产品卫生严重怀疑是否合格,我要求把所购其全部商品退货退款,并未要求赔偿,但是平台不予解决,只给退没有拆开的,理由是用了没法退,我不拆开用的话怎么能发现里面有头发呢?

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“达令家”发来反馈称:已经转交相关部门。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.rhx.51sbc.com)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


基于“电数宝”(DATA.rhx.51sbc.com)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》。《报告》显示,2019年我国医药电商市场规模为964.3亿元,市场渗透率为0.93%。该行业主流平台包括:1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网等;2)B2C:1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师、药房网等;3)O2O:京东到家、快方送药、叮当快药等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度
        sblive28.com 万博马上试玩 乐天堂开户优惠 955sb.com 金沙游戏网
        msc90.com tyc66.com 155sb.com 151tyc.com pj06.com
        77suncity.com 571msc.com sun838.com 79am.com 893msc.com
        赌王生日彩金 60sun.com 申博代理管理网手机登入 tyc893.com sun815.com