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网经社曹磊:1号店升级为会员店是京东对付费会员玩法的探索
发布时间:2020年07月28日 08:53:25

(网经社讯)网经社电子商务研究中心主任曹磊在接受《蓝鲸财经》采访时表示:

1、电商全民进入存量市场的争夺。无论是电商、品牌还是商家都需要挖掘现有用户存量、用户价值、用户复购率及用户留存度。将1号店升级为会员店,也是京东对电商付费会员玩法的进一步探索,吸引用户,增加粘性并且形成转化。

2、京东此举也与天猫会员店、苏宁易购super会员、考拉海购黑卡会员“不谋而合”,代表着零售电商行业发展方向。

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8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.rhx.51sbc.com)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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