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【电诉宝】“平安好医生”促销活动设置错误 售后强制退款
网经社发布时间:2020年06月29日 16:11:15

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.rhx.51sbc.com)接到用户对“平安好医生”的投诉,称促销活动设置错误,强制消费者退款。


以下为用户向我们发来的投诉信息:

山东省的于女士于2020年6月8日在平安健康互联网股份有限公司旗下的“平安好医生”APP平台购买了化妆品韩国后隔离霜和爱敬粉饼套装,因为平安好医生平台做活动,有个轻奢品赠券活动,现金券200块钱,同时,于女士是平安好医生的老会员,取得卷以后购买依然美妆海外专营店里的韩国化妆品后隔离霜和爱敬粉饼共十套,商家却在6月8日她下单后多次发短信,打电话告知现金卷200元标注错了,价格不对,并承认现金券是他们商家发的,现金券一文不值,强烈要求于女士将订单退款。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://rhx.51sbc.com/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

基于“电数宝”(DATA.rhx.51sbc.com)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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